Phát triển bền vững

Quy đinh giao hoa

Với mong muốn mang lại những món quà đầy ý nghĩa, tươi mới và chất lượng nhất | Nguyệt Hỷ Flowers với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm sẽ giúp quý khách hàng đón nhận những sản phẩm của mình một cách nhanh chóng nhưng cũng an toàn và đảm bảo nhất, với các nguyên tắc giao hàng như sau:

1. Thời gian giao hoa tối thiểu trong vòng 2 giờ:

Quý khách nên đặt hoa trước ít nhất 2 giờ qua điện thoại và 4 giờ qua website hoặc email ([email protected]), Hoa tươi Nguyệt Hỷ đảm bảo sẽ vận chuyển sản phẩm quý khách đặt trước đến tận nơi theo yêu cầu.

Nếu trong các trường hợp khẩn cấp, khách hàng xin vui lòng liên lạc trực tiếp nhanh chóng qua điện thoại, chúng tôi sẵn sàng thực hiện đơn hàng một cách nhanh nhất và kịp thời theo yêu cầu.

Quý khách hang sẽ nhận được hoa của mình trong vòng tối thiểu 2 giờ đồng hồ cho tất cả các đơn hàng trên phạm vi nội thành tphcm.

Sau khi đã hoàn tất các thủ tục cung cấp thông tin giao hàng (địa chỉ, sđt người nhận hoa, nội dung chúc mừng hoặc nội dung viếng đối với hoa tang lễ, sau đó là thanh toán (trong trường hợp không nhận hoa trực tiếp để trả tiền cho shipper), Hoa nguyệt hỷ sẽ thực hiện đơn hàng và giao đến người nhận trong ngay sau đó !

2. Quy trình giao nhận hoa tươi tại Nguyệt Hỷ Flowers:

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, nhân viên Nguyệt Hỷ Flowers sẽ gọi điện thoại xác nhận cùng với quý khách.

Quý khách vui lòng hoàn thành các thủ tục thanh toán nếu không nhận hoa tại địa chỉ giao,để chúng tôi thực hiện đơn hàng một cách nhanh chóng và đúng thời gian yêu cầu nhất

Hoa của quý khách sẽ được Nguyệt Hỷ Flowers liên hệ và giao tối đa trong vòng 4h và tối thiểu là 2h đồng hồ tùy thuộc vào mức độ cấp bách và yêu cầu của khách.

Khi nhận được hoa quý khách vui lòng kiểm tra kỹ mẫu mã hoa, màu sắc, số lượng hoa và kiểu bó hoa có phù hợp với mẫu hoa mà mình đã đặt hay không để có thể khiếu nại với shop về sau nhé !

Trong một số trường hợp hoa đặt theo mẫu mà loại hoa hôm đó Nguyệt Hỷ Flowers không có hàng, shop sẽ báo lại với khách để có thể thay thế loại hoa khác cùng mức giá (hoặc đắt hơn) và tone màu sau cho phù hợp với hoa mẫu nhất có thể nhé^^

Sau khi nhận hoa, Quý khách ký nhận vào Hóa đơn bán lẻ giúp shop để dễ dàng quản lý đơn hàng về sau

Nguyệt Hỷ flowers shop luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những tiện ích nhanh chóng chất lượng và đảm bảo mức giá phải chăng nhất trong thị trường hoa nhiều biến động như hiện nay

3. Các lưu ý Giao nhận ở Nguyệt Hỷ:

• Trường hợp không liên hệ được với người nhận hoa:

Nguyệt Hỷ Flowers sẽ lưu lại hoa tại shop trong vòng 6 tiếng và tiếp tục liên lạc lại với người nhận cho đến khi giao được hoa, nếu khả năng không thể liên lạc được thì đơn hàng sẽ được hủy và shop sẽ không hoàn lại khoản thanh toán.

Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… thì Hoa Nguyệt Hỷ sẽ gửi đồng nghiệp nhận hộ và ký xác nhận để quản lý nếu có thắc mắc về sau.

• Trong trường hợp người nhận không muốn nhận hoa:

Nhân viên của shop sẽ cố gắng hết sức để thuyết phục người nhận hoa chấp thuận món hàng được giao, trong trường hợp cố gắng hết sức nhưng … vẫn không thành công, Nguyệt Hỷ Flowers sẽ cho hủy đơn hàng, và trong trường hợp như vậy khách hàng sẽ không được hoàn lại khoản thanh toán shop đã nhận.

• Trường hợp khách cung cấp không đúng địa chỉ hoặc thay đổi địa chỉ giao hoa:

Nếu địa chỉ giao hàng không đúng, Nguyệt Hỷ Flowers sẽ giữ lại trong 6 tiếng để liên lạc với người gửi để nhận thỏa thuận về thời gian, địa điểm chính xác và cụ thể hơn

Nếu địa chỉ mới thay đổi không quá bán kính 5km thì quý khách sẽ được giao lại free, trong trường hợp địa chỉ mới được cung cấp xa hơn  bán kính 5km Nguyệt Hỷ Flowers sẽ tính thêm phí ship để hỗ trợ shipper

Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 30km thì Nguyệt Hỷ Flowers sẽ hủy đơn hàng và không hoàn trả khoản chi phí đặt hoa đã thanh toán.

• Trường hợp khách hàng tặng hoa là bệnh nhân được cách ly:

Nếu người nhận hoa là bệnh nhân cách ly và y, bác sĩ không cho gặp trực tiếp để giao hoa thì Nguyệt Hỷ Flowers sẽ giao cho người thân của bệnh nhân hoặc gửi lại quầy lễ hoặc bảo vệ bệnh viện

4. Một số lưu ý khác

Hoa tuoi Nguyet Hy không gửi điện hoa ở những khu vực như: tàu hỏa, máy bay, khu vực nguy hiểm hoặc những khu vực cấm…

Quý khách cần xem kỹ các thông tin trước khi thực hiện giao dịch: tên người gửi, người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, ngày giờ giao…

Nếu là gửi hoa chia buồn, kính viếng quý khách hãy cung cấp cho chúng tôi tên người quá cố hoặc quý khách cung cấp thông tin cá nhân của mình để tránh tình trạng “khủng bố” bằng hoa tang.

Có một số loại hoa đặt biệt thì chỉ được giao đúng theo mùa của nó ví dụ như hoa Tulip…

5. Một số ” Ưu ái” của Nguyệt Hỷ Flowers dành cho Khách hàng thân thiết:

Chúng tôi luôn dành một sự ưu tiên cho những khách hàng thân thiết thường xuyên đặt hoa tại website: hoatuoishop.com

Nếu bạn là “khách hàng VIP” của chúng tôi, trong những trường hợp cấp bách và cần được giao gấp thì shop sẳn sàng hỗ trợ tối đa 100% nhiệt tình để giúp khách hàng thân thiết của mình nhận được hoa một cách nhanh nhất !

Các khoản thanh toán của Khách hàng thân thiết sẽ được hỗ trợ trả sau, hoặc cộng dồn công nợ và thanh toán hằng tháng sau khi shop hoàn tất thủ tục về hóa đơn khi khách hàng có yêu cầu.

Hãy đến với Nguyệt Hỷ Flowers để chúng tôi được phục vụ bạn một cách tốt nhất với những đóa hoa xinh đẹp và chứa đựng hàng vạn ý nghĩa yêu thương ^^